Escala tus equipos cumpliendo SLAs y reduciendo rotación.
RemarK unifica IA y agentes humanos en un solo entorno: un dashboard de KPIs y SLAs, handovers bot→agente sin fricción y automatización sin pagar por trigger. Pensado para operaciones de gran escala.
Operación · vista en vivo
Actualizado en tiempo realLos retos de una operación a escala, resueltos en un entorno
SLAs en riesgo
Picos de volumen que rompen tus tiempos de respuesta y penalizaciones de cliente.
Rotación de agentes
Herramientas fragmentadas que queman a tu equipo y disparan el coste de formación.
Stack desconectado
CRM, telefonía, tickets y bots que no se hablan — y datos duplicados.
Costes que escalan
Automatización que cobra por trigger y encarece cada nuevo cliente.
Onboarding lento
Cada nuevo cliente exige semanas de integración y configuración.
Multi-cliente, multi-idioma
Operar varias cuentas y mercados sin perder visibilidad ni control.
Más cumplimiento, menos rotación, mejor margen
SLA bajo control
Monitorización en vivo, enrutado inteligente y alertas antes de incumplir.
IA que descarga al equipo
Los bots resuelven lo repetitivo y traspasan al agente con contexto.
Agentes que se quedan
Una sola herramienta con formación integrada en el perfil del agente — menos fricción y menos rotación.
Onboarding de clientes BPO
Activa nuevos clientes en días con plantillas y 39+ integraciones.
Coste predecible
Automatización sin coste por trigger: tu margen no se erosiona al crecer.
Multi-cliente nativo
Gestiona cuentas, equipos y mercados con visibilidad por cliente.
Formación por campaña, dentro del perfil del agente
El dolor: cada campaña exige conocimiento distinto y la formación vive fuera de la herramienta — sin visibilidad para supervisores.
- ${checkIco}Espacio didáctico en el perfil de cada agente, con módulos por campaña, cliente e idioma
- ${checkIco}Rutas de aprendizaje impulsadas por IA, 100% personalizadas según skill, desempeño y gaps detectados
- ${checkIco}Cada supervisor controla progreso, contenidos y criterios de su equipo desde un panel dedicado
- ${checkIco}Coaching continuo desde conversaciones reales: la IA de calidad alimenta la formación del agente
Supervisor: Laura P.
Pensado para el dolor de cada equipo
Resuelve a la primera, sin que el cliente repita su historia
El dolor: respuestas lentas, clientes que repiten su caso en cada canal y métricas dispersas entre herramientas.
- ${checkIco}Ficha 360 del cliente en cada conversación, en cualquier canal
- ${checkIco}El bot resuelve lo repetitivo y traspasa al agente con todo el contexto
- ${checkIco}CSAT y SLA en vivo, por agente y canal
Soporte técnico con SLA por prioridad y trazabilidad total
El dolor: incidencias sin priorizar, SLAs opacos y casos que se pierden entre correos y herramientas.
- ${checkIco}Tickets con SLA por prioridad y cola, con alertas antes de incumplir
- ${checkIco}Clasificación y enrutado automático de incidencias por IA
- ${checkIco}Trazabilidad de extremo a extremo de cada caso
Convierte más por canal, con bots que cualifican y agentes que cierran
El dolor: leads que se enfrían sin seguimiento, pipeline opaco y campañas que no sabes si funcionan.
- ${checkIco}Pipeline y oportunidades en una sola vista, por campaña y canal
- ${checkIco}Bots que cualifican y enrutan al agente adecuado
- ${checkIco}Informes automáticos y personalizables por campaña y canal
“Con 150 agentes y 3 mercados, RemarK nos dio un solo panel de SLAs. Cumplimiento al 98%, rotación −30% y onboarding de campañas un 40% más rápido en seis meses.”